Splošni pogoji
UVOD
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta Sladko spanje ter naročanje in izvajanje storitev in digitalnih vsebin ponudnika:
Lamai, glasbene storitve, Lara Antončič s.p.
Prapreče pri Šentjerneju 1
8310 Šentjernej
e-pošta: sladkospanje@gmail.com
(v nadaljevanju: »ponudnik«).
Splošni pogoji veljajo za uporabnike spletnega mesta ter naročnike storitev oziroma digitalnih vsebin Sladko spanje (v nadaljevanju: »uporabnik«).
Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).
Z naročilom storitve oziroma digitalne vsebine uporabnik potrjuje, da je imel možnost seznaniti se s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
INTELEKTUALNE PRAVICE
Vsebine spletnega mesta, gradiva, priročniki, spalni načrti, videoposnetki, zvočni posnetki, delovni zvezki in druge vsebine, ki jih uporabnik prejme v okviru svetovanja ali programa, so avtorsko zaščitene.
Namenjene so izključno osebni uporabi uporabnika in njegove družine. Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika jih ni dovoljeno kopirati, razmnoževati, posredovati tretjim osebam, javno objavljati, prodajati ali uporabljati v komercialne namene.
VSEBINA IN ODGOVORNOST
Vsebine Sladkega spanja ter informacije, podane v okviru svetovanja ali programa, so izobraževalne in informativne narave.
Predlogi za izboljšanje spanja temeljijo na informacijah, ki jih posreduje uporabnik, ter na strokovnem znanju ponudnika. Ker na otrokovo spanje vplivajo številni dejavniki, ponudnik ne more zagotoviti določenega rezultata ali časa, v katerem bo posamezen cilj dosežen.
Za izvajanje dogovorjenih sprememb je odgovoren uporabnik. Če posamezen pristop ne prinese pričakovanega rezultata, to samo po sebi ne pomeni, da je bil izveden nepravilno; pri individualnem svetovanju se lahko glede na odziv otroka načrt ustrezno prilagaja.
Uporabnik je odgovoren za zagotavljanje varnega spalnega okolja otroka in upoštevanje aktualnih smernic varnega spanja.
Svetovanje in vsebine Sladkega spanja niso zdravstvena storitev ter ne predstavljajo zdravniškega mnenja, diagnoze ali zdravljenja. Ob zdravstvenih težavah otroka oziroma sumu nanje se mora uporabnik obrniti na ustreznega zdravstvenega strokovnjaka.
CENE IN NAROČILO
Aktualne cene storitev so objavljene na spletnem mestu Sladko spanje. Vse cene so izražene v EUR.
Za naročilo velja cena, ki je veljavna ob potrditvi naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen za prihodnja naročila.
Po prejemu povpraševanja ponudnik uporabniku posreduje informacije za izvedbo naročila, termin oziroma druge potrebne podatke ter predračun.
Rezervacija termina je dokončno potrjena po dogovoru o terminu in v skladu s prejetimi navodili za plačilo.
Če je v individualno svetovanje vključeno več otrok, se za vsakega dodatnega otroka obračuna doplačilo 70 EUR, razen če je predhodno dogovorjeno drugače.
PLAČILO
Storitve se plačajo vnaprej na podlagi izdanega predračuna.
Uporabnik se zavezuje poravnati predračun v 24 urah od prejema, razen če je na predračunu oziroma v dogovoru navedeno drugače.
Če plačilo ni izvedeno najmanj 24 ur pred dogovorjenim terminom svetovanja, lahko ponudnik rezervirani termin sprosti.
ODPOVED ALI PRESTAVITEV TERMINA
Če se uporabnik dogovorjenega termina ne more udeležiti, naj o tem ponudnika obvesti najmanj 24 ur pred terminom.
Termin je mogoče po dogovoru prestaviti. V primeru bolezni otroka ali drugih nepredvidenih okoliščin je prestavitev po dogovoru mogoča tudi manj kot 24 ur pred terminom.
Če uporabnik termina ne odpove oziroma se ga brez predhodnega obvestila ne udeleži, ponudnik ni dolžan zagotoviti nadomestnega termina ali vračila plačila.
PRAVICA DO ODSTOPA
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik praviloma pravico, da v zakonsko določenem roku 14 dni od sklenitve pogodbe od nje odstopi brez navedbe razloga.
Če uporabnik želi, da se naročena storitev začne izvajati pred potekom 14-dnevnega odstopnega roka, s tem izrecno soglaša z začetkom izvajanja storitve pred iztekom tega roka.
Če uporabnik po začetku izvajanja storitve od pogodbe odstopi, lahko ponudnik v skladu z veljavno zakonodajo zahteva plačilo sorazmernega dela storitve, ki je bil opravljen do trenutka odstopa.
Ko je storitev v celoti izvedena in je uporabnik predhodno izrecno soglašal z začetkom izvajanja pred iztekom odstopnega roka ter potrdil, da z njeno popolno izvedbo izgubi pravico do odstopa, pravice do odstopa nima več.
DIGITALNI PROGRAM IN DIGITALNE VSEBINE
Uporabnik z nakupom spletnega programa pridobi osebno, neprenosljivo pravico do dostopa do vsebin programa za obdobje, navedeno ob nakupu.
Vsebin programa, dostopnih podatkov ali posameznih gradiv ni dovoljeno deliti s tretjimi osebami.
Če uporabnik želi dostop do digitalnega programa oziroma digitalne vsebine pred potekom 14-dnevnega roka za odstop, mora pred začetkom dostopa podati izrecno soglasje, da se dobava digitalne vsebine začne takoj, ter potrditi, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Ponudnik uporabniku po sklenitvi pogodbe zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi oziroma njegovem izrecnem soglasju in potrditvi, kadar to zahteva veljavna zakonodaja.
Morebitno trajanje dostopa, tehnične zahteve in druge posebnosti posameznega programa so navedene ob ponudbi oziroma nakupu programa.
POTEK SVETOVANJA IN PODPORE
Obseg posamezne storitve je opisan na spletnem mestu oziroma v ponudbi, ki jo uporabnik prejme pred naročilom.
Pri storitvah, ki vključujejo podporo po svetovalnem pogovoru, začne obdobje podpore teči z dnem svetovalnega pogovora, razen če je dogovorjeno drugače.
Pri vodenem svetovanju trenutno obdobje podpore traja 6 tednov in vključuje podporo oziroma dogovorjene kontrolne pogovore v obsegu, navedenem pri storitvi.
Vprašanja in informacije o napredku uporabnik pošilja po dogovorjenem komunikacijskem kanalu. Ponudnik si prizadeva odgovoriti v najkrajšem možnem času. Odzivni čas je lahko daljši med vikendi, prazniki, dopustom oziroma v drugih vnaprej sporočenih obdobjih.
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik osebne podatke uporabnikov obdeluje skrbno, zakonito in le za namene, za katere obstaja ustrezna pravna podlaga, v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
Podatki, ki jih uporabnik posreduje za namen izvedbe svetovanja, se uporabljajo za komunikacijo, pripravo in izvedbo naročene storitve ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti ponudnika.
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove obdelave oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi. Podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve, se obdelujejo do njenega preklica, kadar ni druge pravne podlage za njihovo nadaljnjo obdelavo.
Uporabnik lahko v skladu z veljavno zakonodajo uveljavlja svoje pravice glede dostopa do osebnih podatkov, popravka, izbrisa, omejitve obdelave in druge pravice, ki mu pripadajo po predpisih o varstvu osebnih podatkov.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so lahko urejene tudi v ločeni Politiki zasebnosti.
PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
Morebitne pritožbe lahko uporabnik pošlje na sladkospanje@gmail.com. Ponudnik in uporabnik si bosta prizadevala morebitne nesporazume oziroma spore reševati sporazumno.
Za razmerja med ponudnikom in uporabnikom se uporablja pravo Republike Slovenije. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče.
Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, razen kadar zakon določa drugače.
KONČNE DOLOČBE
Ti splošni pogoji veljajo od 7. 10. 2026.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Za posamezno naročilo se uporabljajo splošni pogoji, s katerimi je bil uporabnik seznanjen ob sklenitvi pogodbe.